Politique de retour

Lorsque vous achetez en ligne sur www.calzamour.com, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande. Veuillez nous informer au préalable que vous souhaitez retourner vos articles. Le droit de retour commence le jour où vous recevez la marchandise. Certains articles sont exclus de ce droit ; cela est indiqué lors du processus de commande.

Si le délai expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au lundi suivant. Dans le cas de plusieurs produits commandés dans le cadre d'une même commande mais livrés séparément, ou dans le cas d'un produit livré en plusieurs lots, le délai court à partir de la réception du dernier article.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les marchandises sont correctement emballées. Vous êtes responsable du/des colis jusqu'à ce que nous le/les recevions. Conservez donc le reçu de la poste et le numéro de suivi du colis. Veuillez renvoyer les marchandises non utilisées dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues. Nous nous réservons le droit de refuser un produit si l'emballage est endommagé ou ne peut pas être revendu pour d'autres raisons. Tous les emballages d'origine, les étiquettes de prix, etc. doivent être retournés avec le produit, sans avoir été altérés.

Pour faire usage de votre droit de retour, vous devez envoyer une déclaration claire par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.



Retours
Si vous nous renvoyez les articles, nous vous remboursons le prix d'achat. Si vous souhaitez échanger contre un autre article ou une autre couleur, vous pouvez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un échange contre un autre produit. Nous vous rembourserons la marchandise retournée et vous devrez passer vous-même une nouvelle commande. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Si vous avez bénéficié de remises lors de votre première commande, nous ferons en sorte que vous puissiez bénéficier des mêmes remises lors de l'achat du "bon" article - il vous suffit de contacter support@calzamour.com à ce sujet et nous trouverons une solution appropriée.

Si vous renvoyez le(s) produit(s), veuillez l'(les) emballer dans son(leur) emballage d'origine avec toutes les étiquettes et tout le reste. L'emballage doit être en bon état. Veuillez donc faire attention si vous souhaitez envelopper le carton avec du ruban adhésif ou autre.

Acheter avec soin

Les retours ont un impact à la fois sur l'environnement et sur l'économie. Nous utilisons des emballages supplémentaires et nos émissions augmentent. C'est pourquoi nous vous encourageons à faire vos achats avec soin. Nous ne devrions commander que des articles que nous pouvons vraisemblablement garder. Sur tous nos produits, vous trouverez les dimensions et d'autres informations utiles sur le produit. Veuillez utiliser ces informations lors de vos achats afin que nous puissions éviter les retours inutiles.

Si vous achetez avec soin et n'effectuez pas de retours, nous vous récompenserons par une réduction de 15 € sur votre prochain achat. Si aucun retour n'est enregistré pour votre commande, vous recevrez automatiquement votre bon d'achat directement dans votre boîte de réception. Nous vous remercions de votre intérêt.

Documentation de votre achat et formulaire de retour :
Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande ou une autre preuve de votre achat. De plus, si vous joignez un formulaire de retour dûment rempli, cela facilitera le traitement de votre commande.